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Google-Unternehmensprofil für Dienstleister: Wann es sich lohnt und wie du es einrichtest
Google-Unternehmensprofil für Dienstleister: wer eins anlegen darf, was bei Homeoffice und Einzugsgebiet gilt und wie du Bewertungen regelkonform bekommst.
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Ich halte das Google-Unternehmensprofil für Dienstleister für einen der am meisten unterschätzten Kanäle, jedenfalls wenn deine Kunden dich vor Ort treffen. Kostet nichts, ist an einem Nachmittag angelegt. Wer dagegen nur über Zoom berät, kommt laut Google-Richtlinien gar nicht erst rein. Das ist auch gar nicht schlimm.
Was mich an den meisten Anleitungen stört: Die sind für Bäckereien und Friseure geschrieben, mit Schaufenster und Laufkundschaft. Als Coachin mit Praxisraum im zweiten Stock, als Berater mit Arbeitszimmer zu Hause oder als Trainerin, die mit dem Auto zu Firmen fährt, stehst du vor ganz anderen Fragen.
Darf ich überhaupt? Muss meine Privatadresse da rein? Wie komme ich an Bewertungen, ohne dass Google mir die Sterne wieder wegnimmt? Und merke ich irgendwann, ob da Anfragen herkommen? Darum geht's hier.
Brauchst du als Dienstleister ein Google-Unternehmensprofil?
Ja, sobald du Kunden persönlich triffst. In deiner Praxis, in deinem Büro oder bei ihnen vor Ort. Google nimmt laut Richtlinien nur Unternehmen auf, die einen Ort haben, an den Kunden kommen können, oder die selbst zu ihren Kunden fahren. Reine Online-Berater und Online-Coaches sind damit draußen.
Klingt streng? Ich finde es logisch. Das Profil lebt auf einer Karte. Und auf einer Karte brauchst du einen Punkt. Praktisch landest du in einem von vier Fällen.
Kunden kommen zu dir
Profil mit Adresse
- Praxis oder Büro mit Schild
- Zu deinen Zeiten besetzt
Du fährst zu Kunden
Profil mit Einzugsgebiet
- Adresse aus dem Profil nehmen
- Städte oder Postleitzahlen eintragen
Beides
Adresse und Einzugsgebiet
- Standort mit Schild
- Dazu Termine beim Kunden
Nur online
Kein Profil
- Zeit in die Website stecken
- Kein virtuelles Büro als Trick
Nach den Richtlinien für Unternehmensprofile. Stand: November 2026.
Ausgedachtes Beispiel: Eine Ernährungsberaterin sitzt dienstags und donnerstags in ihrem Praxisraum in Freiburg, Name am Schild. Sonst berät sie per Video. Für Freiburg lohnt sich das Profil. Ihre Kundinnen aus Hamburg findet sie darüber nie. Braucht sie auch nicht, die kommen über ihre Website.
Was machst du stattdessen, wenn du nur online arbeitest?
Website. Ganz einfach. Wer nur online berät, holt dort mehr raus als mit jedem Punkt auf der Karte, so meine Einschätzung. Eine klare Angebotsseite, eine Über-mich-Seite, dazu Artikel zu den Fragen, die deine Kunden wirklich stellen. Die Reihenfolge findest du im Überblick zu SEO für Selbstständige.
Bitte keine Tricks mit Adressen. Eine gemietete Postanschrift, also ein virtuelles Büro, zählt bei Google nicht. Der Schreibtisch im Coworking zählt nur, wenn da ein klares Schild hängt, zu deinen Zeiten Kunden reinkommen und deine eigenen Leute dort sitzen. Für die meisten Solo-Coaches dürfte das nicht passen.
Grenzfall Workshops. Arbeitest du regelmäßig bei Firmenkunden vor Ort, fährst du zu deinen Kunden. Das erlauben die Richtlinien. Ich würde trotzdem warten, bis das ein fester Teil deines Geschäfts ist. Zwei Workshops im Jahr? Dafür lohnt der Aufwand nicht.
Was gilt, wenn du von zu Hause arbeitest oder zu Kunden fährst?
Dann führt Google dich als Unternehmen mit Einzugsgebiet. Adresse raus aus dem Profil, stattdessen die Orte rein, in denen du unterwegs bist. Deine Privatanschrift sieht so niemand.
Einen Radius um deine Wohnung kannst du nicht ziehen. Du trägst Städte, Postleitzahlen oder ähnliche Gebiete ein, höchstens 20 Stück. Die äußere Grenze soll laut Google nicht mehr als etwa zwei Stunden Fahrt von deinem Standort weg sein.
2 Stunden
Fahrzeit ab deinem Standort: Weiter soll die äußere Grenze deines Einzugsgebiets laut Google nicht reichen. Dazu höchstens 20 Gebiete.
Quelle: Google Unternehmensprofil-Hilfe (abgerufen November 2026)
Was viele übersehen: Kunden kommen zu dir nach Hause, ins Arbeitszimmer. Ohne festes Schild vor Ort ist das für Google kein Ladengeschäft. Du bleibst also beim Einzugsgebiet. Und nein, das Klingelschild mit deinem Namen ist kein Firmenschild. So lese ich das jedenfalls.
Wie richtest du das Profil sauber ein?
Mit wenig Kreativität. Die typischen Fehler passieren da, wo jemand mehr reinschreiben will, als Google erlaubt. Sechs Felder entscheiden.
Name
Dein echter Firmenname, nichts dahinter
Kategorie
So wenige wie möglich
Ort
Adresse oder Einzugsgebiet
Zeiten
Nur auf Termin: keine Öffnungszeiten
Fotos
Raum, Arbeit und du
Bestätigung
Die Methode wählt Google
Beim Namen ist Google streng. Er muss deinem echten Firmennamen entsprechen. Slogans, Ortsangaben, Telefonnummern oder Webadressen haben dort nichts verloren. Ausgedachtes Beispiel: „Anna Berger Coaching“ geht. „Anna Berger Coaching Köln, Ihre Expertin für Burnout-Prävention“ verstößt gegen die Richtlinien.
Bei der Kategorie gilt: so wenige wie möglich. Google gibt dafür einen schönen Test vor. Die Kategorie muss den Satz „Dieses Unternehmen ist ein …“ vervollständigen, nicht „Dieses Unternehmen hat ein …“. Arbeitest du nur auf Termin, trägst du keine regulären Öffnungszeiten ein.
Noch eine Besonderheit für manche Berufe. Ärztinnen, Anwälte, Finanzplaner sowie Versicherungs- und Immobilienmakler führt Google als Einzelpraktiker. Pro Person ein Profil, kein Extra-Profil für jede Spezialisierung. Berater und Coaches nennt die Richtlinie dort nicht ausdrücklich.
Zum Schluss bestätigst du, dass das Unternehmen dir gehört. Welche Wege du bekommst, entscheidet Google selbst: Telefon oder SMS, E-Mail, Live-Videoanruf oder Postkarte. Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Werktage, selten länger. Im Videoanruf zeigst du, wo du bist, dein Arbeitsmaterial und einen Nachweis, dass du das Unternehmen führst. Aus dem Homeoffice kann das knifflig werden, meine Einschätzung. Leg dir vorher Visitenkarten, Unterlagen mit deinem Firmennamen und den Schlüssel zum Praxisraum bereit, falls du einen hast.
Was bringt dich in der Kartensuche nach oben?
Drei Dinge, sagt Google: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Relevanz heißt, wie gut dein Profil zur Suche passt. Entfernung ist der Abstand zwischen dir und der Person, die sucht. Bekanntheit beschreibt, wie bekannt dein Unternehmen ist.
An der Entfernung änderst du nichts. Kaufen kannst du einen besseren Platz auch nicht, das schreibt Google ausdrücklich. Bleiben Relevanz und Bekanntheit.
Relevanz baust du über vollständige Angaben auf. Richtige Kategorie, Leistungen, aktuelle Zeiten, echte Fotos von Raum, Arbeit und dir. Dazu eine Beschreibung in den Worten deiner Kunden. Ob die Beschreibung direkt ins Ranking eingeht, sagt Google nicht. Für den Menschen, der dein Profil liest, entscheidet sie trotzdem. Hier hilft dir ein klarer Satz, wie in Angebot formulieren beschrieben.
Ausgedachtes Beispiel: Ein Karriereberater in Leipzig schreibt in seine Beschreibung „ganzheitliche Begleitung in Veränderungsprozessen“. Seine Kunden suchen nach Hilfe bei der Bewerbung. Wer das Profil öffnet, versteht nicht, ob er hier richtig ist. Ein Satz wie „Ich helfe Fachkräften aus Leipzig, nach einer Kündigung eine neue Stelle zu finden“ beantwortet das sofort.
Bekanntheit wächst unter anderem über Bewertungen. Laut Google können mehr Bewertungen und gute Sterne dein lokales Ranking verbessern. Damit sind wir beim heikelsten Teil.
Wie bekommst du Bewertungen, ohne gegen die Regeln zu verstoßen?
Du fragst jeden. Nach jedem abgeschlossenen Auftrag, mit einem direkten Link. Nicht nur die Kunden, bei denen es gut lief.
Genau hier geht oft etwas schief. Google verbietet ausdrücklich, gezielt nur zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten. Ebenfalls verboten sind Rabatte, Gutscheine oder Gratisleistungen für eine Bewertung. Bewertungen mit Interessenkonflikt, etwa von Mitarbeitern oder Geschäftspartnern, sind auch tabu.
Erlaubt
- Link oder QR-Code an alle Kunden
- Bitte in der Dankes-Mail
- Auf Bewertungen antworten
Verboten
- Rabatt oder Gutschein gegen Bewertung
- Nur Zufriedene fragen
- Bewertungen von Mitarbeitern
- Druck im Termin
Nach den Google-Regeln zu gefälschten Interaktionen. Stand: November 2026.
Die Folgen sind konkret. Laut Google kann ein Profil dann eine Zeit lang keine neuen Bewertungen bekommen. Bestehende werden ausgeblendet. Und Kunden sehen einen Warnhinweis, dass gefälschte Bewertungen entfernt wurden. Das wiegt schwerer als drei Sterne weniger.
Den Link oder QR-Code erzeugst du im Profil über die Rezensionen (Stand: November 2026). Den QR-Code gibt es laut Google nur im Browser am Computer, nicht am Handy. Google schlägt selbst vor, den Link in Dankes-Mails, Quittungen oder als gedruckten Code zu nutzen. Für Berater heißt das: Ein Satz in der letzten Mail nach dem Projekt reicht.
Und antworte auf Bewertungen. Deine Antwort erscheint öffentlich unter der Bewertung, sobald Google sie geprüft hat. Für Coaches und Berater gilt dabei eine eigene Vorsicht: Schreib nichts, was Details aus der Zusammenarbeit verrät. Auch nicht, wenn die Kundin selbst offen darüber geschrieben hat. Ein Dank und ein Satz zur Sache reichen.
Woran merkst du, ob das Profil Anfragen bringt?
An den Leistungsdaten im Profil und an einer einfachen Frage im Erstgespräch. Google zeigt dir, wie viele Leute dein Profil gesehen haben, mit welchen Begriffen sie gesucht haben und wie oft jemand angerufen, eine Route geplant oder auf deine Website geklickt hat.
Zwei Haken. Die Daten gibt es nur für bestätigte Profile. Und die Suchbegriffe aktualisiert Google zu Beginn jedes Monats, mit bis zu fünf Tagen Verzögerung. Nach einer Woche siehst du also noch wenig.
Schau dir zuerst die Suchbegriffe an. Sie zeigen, wie Menschen in deiner Gegend nach Leistungen wie deiner suchen. Oft anders, als du es auf deiner Website schreibst. Wie deine Website selbst in der Google-Suche dasteht, misst du getrennt davon mit der Google Search Console.
Und frag jede neue Kundin: „Wie haben Sie mich gefunden?“ Eine Strichliste über drei Monate sagt mehr als jede Kurve. Das ist meine Faustregel, keine Studie.
Was kannst du heute tun?
- Entscheide, welcher der vier Fälle auf dich zutrifft. Nur online? Dann lass das Profil weg und kümmere dich um deine Angebotsseite.
- Prüf bei Google Maps, ob es schon einen Eintrag mit deinem Namen gibt. Pro Standort gehört nur ein Profil.
- Leg das Profil an: echter Name, eine Hauptkategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, keine Öffnungszeiten, wenn du nur auf Termin arbeitest.
- Schreib die Beschreibung mit deinem Angebotssatz in den Worten deiner Kunden.
- Lade ein paar echte Fotos hoch: Raum, Arbeitssituation, du.
- Schick allen Kunden der letzten drei Monate den Bewertungslink. Allen, nicht nur den Zufriedenen.
Mein Take
Für lokale Dienstleister bleibt das Profil für mich der beste Deal im ganzen Online-Marketing. Wer dich dort findet, sucht gerade jemanden in seiner Nähe. Näher an einer Anfrage kommst du über Google kaum.
Was ich nicht mag: Profile, die mehr behaupten, als sie dürfen. Keywords im Namen, eine Coworking-Adresse ohne Schild, gekaufte Sterne. Das geht vielleicht eine Weile gut. Bis es eben nicht mehr gut geht.
Und wer rein online arbeitet, lässt es. Deine Zeit ist auf der Website besser aufgehoben. Das ist kein Trostpreis. Es ist einfach der Ort, an dem deine Kunden dich suchen.
Häufige Fragen
Kann ich ein Google-Unternehmensprofil ohne Adresse anlegen?
Ja, als Unternehmen mit Einzugsgebiet. Du nimmst die Adresse aus dem Profil und trägst bis zu 20 Gebiete ein, zum Beispiel Städte oder Postleitzahlen. Voraussetzung bleibt, dass du Kunden persönlich triffst, bei ihnen vor Ort.
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein. Google bietet das Profil kostenlos an. Einen besseren Platz in der Kartensuche kannst du laut Google auch nicht kaufen.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Laut Google bis zu fünf Werktage, in seltenen Fällen länger. Welche Methode du bekommst (Telefon, E-Mail, Videoanruf oder Postkarte), entscheidet Google. Leistungsdaten siehst du erst nach der Bestätigung.
Darf ich meine Kunden um eine Bewertung bitten?
Ja, das empfiehlt Google sogar. Du darfst aber nicht nur die Zufriedenen fragen und nichts dafür geben, weder Rabatt noch Gratisleistung. Frag alle, per Link, ohne Druck.
